תקנון האתר

תקנון אתר וחנות יקב פלך, תנאי שימוש ושמירה על פרטיות (להלן: "התקנון")

השימוש באתר האינטרנט ובחנות האינטרנטית של יקב פלך כפוף להסכמה להוראות תקנון זה. עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן, נתן את הסכמתו להן ומהווה הסכם מחייב בינך לבין היקב.

האמור בתקנון כתוב בלשון זכר, וכל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד ומתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

אתר יקב פלך ("האתר") הוא אתר הוא אתר WORDPRESS המופעל ע"י יקב פלך בבעלות קיבוץ פלך עוסק מורשה 570026864("__" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת יינות/ מוצרי יקב פלך (להלן: המוצר/ים).

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
כל המבקר ו/או מבצע פעולה כלשהי באתר (להלן: "מבקר או רוכש"). 

השימוש באתר– רכישה או הזמנה של המוצרים או שימוש בשירותים נוספים המוצעים באתר: גלישה ועיון בתכנים שונים, רכישת מוצרים, רישום לרשימת דיוור- ניוזלטר.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים, כמו גם להפסיק , לשנות או להחליף מבצעים, הנחות או הטבות, ללא הודעה מוקדמת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מראש למנוע את הגישה והשימוש באתר או ביצוע פעולות אםהמשתמש השתמש באתר באופן שאינו הולם או שלא על פי הוראות התקנון או בניגוד להוראות הדין, או אם משתמש מנסה לפגוע בפעילות התקינה של האתר .

תמונות המוצרים המוצגים באתר הן לצורך המחשה בלבד, ואינן מחייבות את החברה. החברה תפעל לכך שהתמונות ישקפו נאמנה את המוצרים המוצעים למכירה.

החברה רשאית לשנות או לעדכן את התקנון בכל עת לפי שיקולה הבלעדי וללא הודעה מראש. נוסח התקנון כפי שמופיע באתר הוא הנוסח המחייב.

רכישה באתר

• רכישה של יינות מותרת לרוכש שגילו מעל 18 שנים בלבד.

• האתר מאפשר ללקוחות רכישה בטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט, בכרטיס אשראי בלבד. העסקה תתבצע לאחר אישור ע"י חברת האשראי, ותבוצע מיד עם אישור ההזמנה.
• המחירים באתר כוללים מע"מ.

• במעמד הרכישה על הרוכש להזין את פרטיו האישיים, האחריות למלא את הפרטים בצורה נכונה הינה של הרוכש בלבד, החברה לא תישא באחריות על טעויות הנעשות בהקלדת הפרטים.

• חיוב האשראי יהיה חד פעמי או בתשלומים לפי אישור החברה ובחירת הרוכש. במקרה שחברת כרטיסי האשראי לא תכבד את החיוב, לא תאשר החברה לרוכש את ביצוע ההזמנה גם אם הרוכש קיבל הודעה על אישור ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני של הרוכש.

• ניתן לרכוש את מוצרי האתר בכל עת כל עוד נמצאים זמינים במלאי. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר. בנוסף רשאית החברה לשנות את מבנה האתר ורשימת המוצרים המוצעים בו, וזאת ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
• במקרה בו המוצרים שהוזמנו על ידי הרוכש אינם במלאי, תודיע החברה לרוכש באמצעות פרטי הקשר שמסר, הרוכש יוכל לבחור מוצרים חלופיים או לקבל החזר כספי.
• מבקר או רוכש הנרשם למועדון הלקוחות "החברות והחברים של יקב פלך" ידרש למסור מידע אישי בסיסי במסגרת ההרשמה. הנרשם יקבל דיוור (ניוזלטר) והטבות שונות מטעם החברה מעת לעת. במידה ולאחר ההרשמה יחליט כי אינו מעוניין להיכלל ברשימת הניוזלטר, יהיה עליו להסיר את עצמו בדרך המפורטת בדיוור שנשלח אליו, או לפנות לטלפון שירות הלקוחות.
• מועדון הלקוחות הינה תוכנית רב שנתית, לפיכך יהיה ברשותה של החברה לשנות מעת לעת את תנאיה ללא עדכון מראש, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולפי המדיניות העסקית שלה. במסגרת שינויים אלה תהיה רשאית החברה לשנות את תנאי הזכאות להטבות והן את ההטבות עצמן, וכן לבטל הטבות מסוימות. תוכנית המועדון חלה אך ורק ללקוחות פרטיים.
• המידע הנאסף נשמר במאגר המידע של החברה ומי מטעמה, ואינו מועבר, נמכר או מופץ, והוא אינו משותף עם צדדים שלישיים כלשהם, אלא אם יידרש המידע כדין ע”י רשויות החוק מתוקף ובכפוף לחוק הגנת הפרטיות תשמ”א 1981. החברה עושה ותעשה כל שביכולתה למנוע חדירה לבסיס המידע של מועדון הלקוחות על ידי גורמים זרים שאינם מורשים לכך.
• החברה רשאית להעניק לרוכש קופון הטבה בסך שייקבע על יד החברה ולמימוש במשך פרק הזמן שייקבע. הקופון יכול להיות מיוחס לקבוצה מסוימת של מוצרים ולא לכל המוצרים המופיעים באתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. הקופון הינו אישי ולא ניתן להעברה, כמו גם ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל עסקת רכישה.
• האתר מאובטח והפרטים המוזנים למערכת נשמרים בה בסודיות, באמצעות קידוד נתונים (SSL).

• הרוכש מצהיר כי הוא מודע לכך שמאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פשיעות של צד שלישי. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע השמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לרוכש, במישרין או בעקיפין, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה עקב כך כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

לכל עניין ושאלה בשימוש/ רכישה באתר ניתן לפנות לטלפון שירות הלקוחות:  0543633657 או בדואר אלקטרוני- [email protected].

החזרים וביטולים

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ,התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• שינוי עסקה יתבצע באמצעות פניה טלפונית בלבד לשירות הלקוחות של החברה תוך 14 יום מתאריך רכישת המוצר. במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה, יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה, ובמקרה של שינוי שאושר על ידי החברה, יזוכה או יחויב הרוכש, בהתאמה להזמנה ששונתה.

• במידה וביטול העסקה שאושר על ידי החברה יתבצע לאחר שהרוכש קיבל את המוצר, עליו להשיב את המוצר לחברה. הרוכש יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה ודמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר. יש להחזיר את המוצר בצירוף חשבונית העסקה, כשהמוצר לא נפגם או נפתח וסגור באריזתו המקורית, לאחר שיוחזר יזוכה באמצעי התשלום איתו התבצעה הרכישה.

• ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
• ייתכנו מצבים בהם מוצר מסוים מוצג כקיים במלאי, אך בפועל לא קיים ולא ניתן לספקו (אם אזל במלאי/ קיים קושי לספקו, או מכל סיבה שהיא) במקרה כזה יהיו החברה או הרוכש רשאים להודיע על ביטול ההזמנה באמצעות שיחה טלפונית. לרוכש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בעניין זה. הרוכש יזוכה עבור כל מוצר שנרכש ולא סופק לפי הסיבות הנ"ל .
• ביטול העסקה יחול על מוצרים שנרכשו באתר בלבד, ולא ממקור אחר.

משלוחים

• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, המשלוח יבוצע תוך 10 ימי עסקים.

 

• מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח- דמי משלוח יחויבו באתר במעמד הרכישה בסכום התלוי בסוג המשלוח ובכתובתו של הרוכש.סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה והרכישה באתר ויגבה בעת ביצוע ההזמנה.

 

• החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב או איחור במשלוח או אי אספקה שנגרמה מכוח עליון, מצב ביטחוני או כל האירועים שאינם בשליטתה.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, סימני המסחר בין שנרשמו ובין אם לא, הלוגו, כל מידע או תצוגה באתר, העיצוב הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים, פרטי המוצרים, וכן כל פרט הקשור בהפעלת האתר הינם רכושו וקניינו הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש מבלי לקבל את הסכמת החברה מראש ובכתב.

יש לעשות באתר שימוש חוקי בלבד. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, להפיץ, , לתרגם, למכור או לשווק או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.  

 

אחריות

• השירות באתר והתכנים המופיעים בו מסופקים כמו שהם ("IS AS")ואין בכוונת החברה או ביכולתה להתאימם לצרכיו של כל מבקר/ רוכש. לרוכש/ מבקר לא תהיה והוא מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה בקשר עם השירות או תכניו, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו .

• ככל שתשתמש באתר שלא לפי התקנון, היקב לא יהיה אחראי ולא יישא בשום נזק שיגרם לך או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש.

• החברה אינה אחראית לתוכן שיפורסם בקישורים המופיעים באתר, ככל שיופיעו, ואשר מובילים לאתרים אחרים )בין אם אתרים אלו פעילים ובין אם לאו).

• החברה לא מתחייבת כי השימוש באתר וכי כל השירותים או התכנים יינתנו באופן שוטף ורציף וכי לא תהיינה תקלות, הפסקות או קלקולים. חברה לא תהא אחראית בשום אופן לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת המאפשרים את הגישה לרשת האינטרנט – ללא קשר לסיבת התקלה, ההפסקה או הקלקול. בכל מקרה שהוא, לא יישא היקב באחריות כלשהי העולה על שווי המוצרים אשר נרכשו על ידי הרוכש ולא ישא בכל נזק שאינו ישיר או בנזק תוצאתי.

• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידה. במקרים שאינם בשליטת החברה הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף שייגרם לרוכש/מבקר, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר אשר נגרמו על ידי החברה. האחריות תקפה רק לגבי רוכש שיש בידיו הוכחת רכישה מקורית שנעשתה באמצעות חנות האתר של החברה. זכותה של החברה לדרוש מהרוכש להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

 

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.

כל מחלוקת מכל מין וסוג בין גולש ו/או רוכש באתר לבין החברה ו/או האתר בשל פעילות ו/או סוגיה מכל מין וסוג הנובעים ו/או הקשורים לחברה ו/או לאתר תתברר בישראל, בבית המשפט המוסמך לכך לו נתונה הסמכות הבלעדית לדון בה.